1. Programme garanti par Voyages Lissa Carr sarl, Licence Li
047 95 0002. R.C. Villeneuve s/Lot 378367148. Garantie financière
Crédit Agricole, Assurance Generali France. Sous l'appellation
abrégée de locations, il faut entendre la prestation de
"Vacances à Forfaits" incluant la présence d'un préposé
à l'accueil,
ainsi qu'un certain nombre de prestations parahôtelières, et une permanence téléphonique en France.
2. RESERVATION : Vous pouvez nous
contacter par Tel : 05.53.40.92.00, Fax : 05.53.40.91.77 ou par e-mail
. Les réservations sont maintenues pendant 4 jours en attendant de
recevoir votre paiement (25% de la location, ou la totalité si c'est
à moins de 6 semaines du départ) et votre formulaire de réservation
dûment rempli et signé. La réservation n'est pas complète,
et aucun contrat n'est passé, tant que nous n'avons pas reçu
votre paiement. A réception de votre demande accompagnée
du versement, nous vous réservons la location de votre choix. Vous recevez une confirmation par email ou par courrier postal; cela constitue notre
contrat mutuel. Vous disposeriez alors d'un délai de 48H - sauf en
cas de réservation faite à moins de 4 semaines du départ
- pour vous dédire (sans frais) au cas où vous auriez changé
d'avis entre temps. Le solde doit être réglé à
la date indiquée (6 semaines avant votre départ) sans autre
rappel de notre part.
3. PRIX & CHANGEMENTS DE RESERVATION : Les prix de location sont établis en fonction des conditions économiques,
et nous nous réservons le droit de les modifier, et de faire des
promotions à tout moment. Les promotions ne sont pas valables pour
des inscriptions déjà confirmées. Tout changement de
dates ou de location de la part du client doit être demandé
par écrit, et entraînera des frais d'annulation selon le tableau
ci-dessous (§ 4). Par exception et à la seule discrétion de Voyages
Lissa Carr le changement pourra se faire sans frais. Tout autre changement
entraînant l'établissement d'un nouveau bon de séjour
(par exemple ajout ou retrait de prestations, modification du nombre de
personnes...), entraînera des frais de modification de 10 Euros.
4. ANNULATIONS DE RESERVATION : Elles
sont acceptées seulement par écrit de la part de la personne
qui a signé le formulaire de réservation original.
Le tableau des frais est le suivant :
Plus de 90 jours avant le
début de la location |
15% du montant du
séjour, minimum 100 Euros |
Entre 89 et 42 jours avant
le début de la location |
25% du montant
du séjour, minimum 200 Euros |
Entre 41 et 30 jours avant
le début de la location |
50% du montant
du séjour, minimum 200 Euros |
Entre 29 et 15 jours avant
le début de la location |
75% du montant
du séjour |
Moins de 15 jours avant
le début de la location |
100% du montant
du séjour |
| Les primes d'assurance
ne sont en aucun cas remboursables. |
5. DEGATS : Tout dégât ou casse sera
facturé. Il faut prévenir impérativement le bureau
local pour que les réparations puissent être effectuées
le plus vite possible. Pour que vous puissiez recevoir les documents relatifs
à votre location, vous devez envoyer avec le paiement du solde
un chèque de caution de 250 Euros ou une autorisation pour utiliser
votre carte bancaire en garantie. Ni le chèque ni la carte bancaire
ne seront encaissés. Votre chèque sera détruit par
nos soins ou retourné dans les 15 jours suivant votre retour, sauf
s'il doit servir à payer la réparation ou le ménage
de départ. Il appartient au client d'être assuré en
responsabilité civile en cas de dégât accidentel causé
aux biens du propriétaire pendant la location.
6. CONDITIONS D'OCCUPATION : Les tentes
et caravanes ne sont pas autorisées sur les propriétés.
Le nombre d'occupants indiqué est contractuel et ne peut en aucun
cas être dépassé. Le client est tenu de nettoyer le
logement à la fin de sa location; ou bien il peut le faire faire
à condition de réserver ce service en même temps que la location, et de le régler avec le solde.
7. MODIFICATIONS ET ANNULATIONS PAR
NOS SOINS : Nous ferons de notre mieux pour satisfaire les choix de nos
clients mais nous gardons le droit d'annuler, de modifier ou de supprimer
tout arrangement de vacances si les circonstances l'imposent. Dans l'éventualité
d'une modification, nous vous informerons sans délai. Si des modifications
importantes ou annulations sont nécessaires, nous nous engageons
à trouver une solution de remplacement à un tarif au moins
égal à ce que vous aviez choisi ou bien, si vous le désirez,
vous avez la possibilité de tout annuler à la condition
de nous le faire savoir immédiatement par écrit. Auquel
cas, nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées.
8. RECLAMATIONS : Nous déclinons
toute responsabilité en cas de mort, dommage corporel, perte ou
toute gêne survenant en cours de séjour, y compris celles
causées par des coupures d'électricité ou d'eau,
des tuyaux éclatés ou des évacuations bouchées;
ou pour l'apparition intempestive dans le logement ou dans son voisinage
d'animaux ou d'insectes (abeilles, guêpes, fourmis..). En cas de
panne dans la location, y compris de chauffe eau, pompe et matériels
de piscine, merci de prévenir immédiatement le bureau sur
place. Le bon état de marche des lave-vaisselle, lave-linge, ou
des téléviseurs n'est pas garanti. Leur bon fonctionnement
dépend de l'usage fait par les vacanciers précédents.
Veuillez noter également que les photos ne sont pas contractuelles
et que les appareils y figurant peuvent ne pas être disponibles
à la location. Pour les proportions des photos, consultez le plan.
Les propriétaires se réservent le droit de changer les meubles.
Si en cours de séjour vous avez quelque motif de mécontentement,
vous devez contacter d'urgence notre représentant sur place, qui
prendra les mesures nécessaires. Toute réclamation signalée
sur place et n'ayant pu être réglée peut nous être
adressée en France, par écrit, et impérativement
dans les 4 semaines suivant votre retour de vacances. Veuillez bien noter
que nous ne prendrons en compte aucune réclamation n'ayant pas
été d'abord signalée sur place au moment des faits.
9. PRECISIONS SUR LE PAYS : Il
faut savoir qu'au Danemark comme dans beaucoup de pays européens,
certaines saisons peuvent être sèches, et occasionner des
coupures d'eau. Nous dégageons toute responsabilité en cas
de défaillance des services publics d'eau ou d'électricité.
N'oubliez pas que toute région touristique est toujours en cours
de développement, et que l'environnement peut s'en ressentir. Toutes
les distances données le sont de bonne foi et sont correctes autant
que nous le sachions, mais nous ne pouvons pas garantir une exactitude
absolue. La distance à la plage est toujours donnée par
le chemin le plus court à pied.
10. ASSURANCE ANNULATION : La convention
que nous avons passée avec Europ Assistance (OPEN 53 863 642) vous
permet de souscrire une assurance contre les risques d'annulation et d'accident.
Le détail des prestations vous sera envoyé avec votre facture/confirmation.
Suit le résumé des garanties :
1) Annulation de voyage pour raison médicale grave, ou pour raison
professionnelle (licenciement économique). Prend effet le jour
de la réservation et cesse le jour du départ. Le montant
des frais d'annulation mentionnés au paragraphe 4 vous est remboursé
en totalité.
2) Assistance aux personnes : frais médicaux jusqu'à 5 335
euros; caution pénale 6 098 euros. Rapatriement, transfert vers
un centre hospitalier. Prise en charge d'enfants de moins de 15 ans. Franchise
de 20 euros par dossier médical.
La participation forfaitaire globale pour ces 2
assurances est de 12,60 euros par adulte et par semaine avec un minimum
de 5 % de la location. Gratuit pour les enfants de moins de 16 ans accompagnés
d'adultes.
11. Vous disposez d'un droit d'accès,
de modification, de rectification et de suppression des données qui vous
concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés").
Pour l'exercer,
adressez-vous à :Voyages Lissa Carr sarl, Florimont, route de Périgueux,
47500 Fumel, France. Tel 05.53.40.92.0o.
12. En
cas de litige le seul Tribunal compétent est celui d'Agen en Lot-et-Garonne.
(Attribution de juridiction ).
